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    当人工坐席离线时,客户可将留言消息转至工单反馈到快商通客服系统中,工单的每一次分发、流转、处理都会在系统中完整记录,而工单处理的时效、解决状态也会实时的同步给客服人员,一切信息,尽在掌握中。

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