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    • 腾讯ip识别在如图情况下会显示提供
    •  
       
      答:腾讯ip识别只有在我们这边获取到的ip地址和腾讯的对不上的时候才会由腾讯进行经纬度定位来源省市。
    • 修改消息窗口、常用语对话输入框背景颜色
    • 设置流程:【点击LOGO】【客服端主界面设置】【颜色设置】【设置第4步】

    • 营销诊断中错失对话占比较高(/总对话数)
    • 答:等待应答+客服无消息+访客无消息/总对话数
       
      注释:总对话数可以在数据统计中查看
      查看流程:【数据统计】【对话分析】【按时段统计】【对话总数】

    • 营销诊断中的今日概况是如何时间段
    • 答,营销诊断是查看当天的数据概况,按照第三步的更新时间来进行更新的
      注释:如果当前时间16:30,那么呈现的数据是整点减少一个小时。

    • 查看历史设置对话值
    • 设置流程:【查看历史】【设置对话】【设置一般对话、较好对话、极佳对话】【确定】

    • 查看历史导出历史数据
    • 设置流程:【查看历史】【导出】【HTML、EXCEL、CSV】
      注释:HTML:是可以导出有对话记录的
      EXCEL,CSV:是导出对话数量的

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